密码习惯
多个平台共用同一套密码
只要有一个网站发生数据泄露，撞库工具就会拿着同一组账号密码反复尝试登录游戏账号。建议游戏账号单独设置一套密码，长度不低于 8 位，并包含字母、数字与符号。修改后 15 天内不要在其他站点复用。
查看密码修改入口
近期高发：假冒客服索要验证码、站外礼包链接
官方不会索取 登录密码 / 二级密码 / 支付验证码
异地登录提醒已覆盖全部主力游戏
01 / 防护能力
能挡住的风险，先在数据上说清楚
登录提醒、设备授权、充值确认三条链路同时在跑，账号出现异常操作时，第一道拦截会在几秒内触发。
3 秒
异地登录提醒触达
在非常用城市登录时，短信与站内消息同时推送，附带登录时间与设备型号。
5 台
常用设备授权上限
超出上限需要先移除旧设备，避免借号、代练等情况长期占用你的账号。
2 小时
申诉首次响应
资料完整的情况下，工作时段内平均两小时给出核验结论与下一步指引。
4 类
可自助处理的事项
密码修改、手机换绑、二级密码设置、设备解绑都可以自己完成，不必等排队。
02 / 登录与设备
先看清是谁在用你的账号
设备授权列表会记录每台设备的登录时间、所在城市与最近一次操作来源。陌生机型或异地记录可以直接移除授权，移除后该设备立即失效，需要重新通过手机验证才能登录。
建议每月检查一次列表，把换机、刷机后遗留的旧设备清掉。常用设备保留 3 台左右即可，超出时系统会提示你先移除一台再添加新设备。
去管理我的设备
华为 Mate 60 Pro
上海 · 今天 09:42
当前设备
已授权
iPhone 15
杭州 · 昨天 21:08
常用设备
已授权
小米 14
成都 · 3 天前
待确认
建议核实
未知机型 · 安卓 12
境外 IP · 8 天前
已拦截
已失效
03 / 三步加固
十分钟做完三件事，账号就稳了
按顺序操作，每一步都有明确结果。中途离开也没关系，回到这个页面可以继续。
第 01 步
约 2 分钟
约 2 分钟
核对登录设备，移除不认识的授权
打开设备列表，逐条核对机型与城市。看到不熟悉的记录直接移除，被移除的设备需要重新验证手机号才能登录，不会影响你正在使用的这台设备。
第 02 步
约 4 分钟
约 4 分钟
更换高强度密码，开启二级密码
登录密码建议使用字母加数字加符号的组合，并且不要与其他网站重复。二级密码用于背包、交易等敏感操作，开启后即使密码泄露，道具也不会被转移。
第 03 步
约 3 分钟
约 3 分钟
开启充值二次确认与登录提醒
确认短信提醒处于开启状态，并把大额充值的免验证额度调到合适的档位。此后每次充值都会有一条记录，可以在订单页逐笔核对金额与时间。
04 / 找回与申诉
账号进不去时，按这五步走
材料越完整，核验越快。提交后会拿到工单编号，进度不用反复问客服，自己就能查到。
-
01
约 1 分钟
在登录页选择「无法登录」
填写注册时使用的手机号或常用昵称，系统会先做一次自动匹配，能匹配到的账号会直接显示部分脱敏信息供你确认。
-
02
约 3 分钟
完成账号归属验证
按提示完成短信验证或人脸核验。特殊情况下需要人工核验，此时系统会提示你补充材料，不用重复提交同一份信息。
-
03
材料齐全优先
上传证明材料
常见的有效材料包括任意一笔充值的订单号、首次登录的大致时间、常用登录城市以及绑定的邮箱地址，能提供三项以上会明显加快处理。
-
04
全程可查
提交后获取工单编号
工单编号是后续查询的唯一凭据，请截图保存。在工单入口输入编号即可查看当前所处环节，无需重复说明问题。
-
05
处理完成
审核通过后重置并重新绑定
核验通过会收到站内通知，按指引设置新的登录密码，同时把已停用的手机号换成当前可用号码，避免下次再遇到收不到验证码的情况。
05 / 安全设置
一次把保护项配齐
填写当前状态，我们会给出建议的加固方案。提交后的设置会立即生效，不需要额外确认。
- 手机绑定建议开启
- 登录短信提醒建议开启
- 二级密码敏感操作必开
- 充值二次确认建议开启
- 设备授权上限不超过 5 台
06 / 风险自查
这三类情况，最容易出问题
花两分钟对照一遍，大多数账号事故都能在发生前被拦下来。
授权管理
早年授权的第三方登录一直没解除
不再使用的代练平台、开箱工具可能仍保留着登录凭证。在设备列表里逐条核对，把不认识的来源全部移除，只留自己常用的两三台设备。
去解除授权
高发骗局
私信索要验证码的「客服」
官方客服只通过站内工单与官方邮箱联系，不会索要密码、二级密码或支付验证码，也不会让你点击站外链接领取礼包。收到可疑消息截图提交工单即可核实。
提交可疑信息
07 / 常见问题
遇到问题，这里大概率有答案
下面是账号相关咨询里出现频率最高的六个问题，按顺序排查通常就能解决。
发现异地登录记录，第一步应该做什么？
先进入设备授权列表，把不认识的机型和城市对应的授权移除，该设备会立即失效，需要重新验证手机号才能登录。随后更换账号密码并确认短信登录提醒已开启，再核对近期的充值记录与背包内道具是否有异常变动。全部确认无误后，把新密码单独保存，不要与其他网站重复。
手机号已经停用，还能换绑吗？
可以。在收不到验证码的情况下选择人工换绑通道，提交身份证件信息与近三个月内任意一笔充值订单号，用于确认账号归属。审核通过后由客服协助绑定新的可用手机号，材料齐全时一般 4 小时内完成，进度可在工单入口查询。
二级密码忘记后如何重置？
在安全中心选择重置二级密码，通过注册手机号完成验证后即可重新设置。如果手机号同时不可用，需要先完成账号归属核验，核验通过后登录密码与二级密码可以一并重置。为避免忘记，建议将二级密码与登录密码分开记录，不要设置成同一组字符。
提交账号找回申诉需要准备哪些材料？
准备好注册时使用的手机号或常用昵称、首次登录的大致时间、常用登录城市，以及任意一笔充值的订单号截图。能提供三项以上有效信息时，核验速度会明显更快。工作时段提交的申诉平均两小时内会有首次反馈，夜间提交的顺延到次日上午处理。
为什么充值时会弹出二次确认？
二次确认是针对较高金额充值的保护措施，需要输入手机验证码才能完成支付，可以避免账号在他人操作时产生非本人意愿的消费。如果觉得每次确认比较麻烦，可以在安全中心调整单笔免验证额度，超过该额度的充值才会触发验证。
收到自称客服的私信，怎么判断真假？
官方客服只在站内工单和官方邮箱回复，不会主动索要登录密码、二级密码或支付验证码，也不会引导你点击站外链接领取礼包。凡是要求提供验证码、先转账再返利的，都可以直接判定为诈骗。把可疑对话截图后在工单入口提交，我们会协助核实并给出处理建议。