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开服计划以热门游戏与开服表页面公布的时段为准，遇到版本维护、服务器扩容等情况会提前在该页面更新。预约开服提醒后，临近时段会通过站内通知与短信同步一次变更。

活动福利与礼包页面会列出当前可用的兑换码与领取条件，登录绑定账号后即可领取。兑换码有数量与有效期限制，领取后请在游戏内尽快使用，过期不再补发。

账号与安全中心提供登录异常、密码重置、充值核对等工单入口，提交后由人工在 09:00–24:00 之间处理。涉及资金与账号归属的工单会优先排序，请如实填写设备与订单信息以便加快核验。